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Mardi, Juillet 22, 2014

Mot de la VP nolisement

FAIRE QUE CHAQUE VOYAGE SOIT IMPECCABLE

Rencontre avec Nancy Lemay

Nancy

En tant que Vice-présidente nolisement, Nancy Lemay prend soin de la clientèle de Max Aviation voyageant sur les ailes de la compagnie.

Les jours où le trafic aérien est plus intense, Nancy peut avoir à gérer jusqu’à 10 vols.  Il est donc primordial pour elle de garder la tête froide si les choses se compliquent.  Elle se souvient d’une situation où un groupe de dirigeants ont ratés leur vol commercial vers un grand aéroport. Ils ont appelé Max Aviation en urgence. Nancy a rapidement mobilisé un équipage, trouvé un avion, en plus de les amener à un petit aéroport situé à 5 minutes seulement de leur réunion.  Nancy a organisé leur transport terrestre à destination, le traiteur et à peine 1h30 plus tard, ils ont pu s’envoler.

Les dirigeants assistent à leur réunion pendant 3 heures et reviennent à St-Hubert pour une rencontre à 16 heures à leur bureau. Aucun moyen de transport ne peut réaliser une performance comme celle-là, saut par vol nolisé et privé Max Aviation.

Heureusement Nancy ne passe pas son temps à résoudre des problèmes.  Ce qu’elle aime beaucoup dans son travail, c’est aller au-devant des besoins des clients.

« Je connais les goûts de plusieurs clients » ; donc celui qui apprécie le bon vin, retrouvera sa bouteille préférée à bord, sa revue et un chocolat bien précis.  Je m’assure alors qu’il trouvera tout cela à bord » raconte-t-elle.  Nous portons aussi une attention bien particulière à ce que nous offrons comme rafraichissements ou comme collation ; « le client est toujours très content de retrouver ses produits à bord de nos appareils».

« Je trouve cela parfaitement normal. C’est tout simplement mon rôle de veiller à ce que le client se sente bien à l’aise et que chaque vol soit une expérience unique».

Ce fait vécu n’est qu’une illustration des nombreux avantages du vol nolisé.  Vous stationnez votre véhicule, gratuitement à St-Hubert et à Dorval ; à quelques pieds seulement de l’appareil.  Il n’y aura pas d’oreilles indiscrètes pour épier vos conservations.  Le vol nolisé vous permet de voyager sans détour, sans attente, sans risque de perdre vos bagages ou de manquer votre correspondance.  Les compagnies aériennes commerciales négligent des milliers d’aéroports de moindre importance, sans tenir compte de vos besoins réels.